Contact

Attention : le Médiateur FNA n'est pas compétent pour les litiges que vous rencontrez avec les constructeurs automobiles (par exemple demande d'application de la garantie constructeur). Nous vous invitons dans ce cas à saisir le Médiateur mis en place par le constructeur automobile concerné.

La saisine du médiateur se fait en langue française par écrit. Le Médiateur FNA ne dispose pas des pièces du dossier (bon de commande, facture, courriers échangés, ect ...). Nous vous remercions de les joindre à votre demande. Quel que soit le mode de saisine du médiateur, nous vous invitons à renseigner votre adresse mail et votre numéro de téléphone.

Soit directement en ligne (conseillé) :

Vous déposez votre demande en ligne et vous disposez ensuite d'un accès réservé sur le site du médiateur, afin de suivre votre dossier :

Saisir le médiateur en ligne

Soit par courrier postal à l'adresse suivante :

Médiateur FNA
Tour Kupka B

16 rue Hoche

92906 Paris La Défense Cedex 

Le délai de traitement des dossiers reçus par courrier nécessite un temps supplémentaire de traitement et d'enregistrement. Si vous en avez la possibilité, nous vous conseillons de privilégier la saisine du Médiateur en ligne.

Pour vous aider à déposer votre demande de médiation, nous avons élaboré un formulaire type accompagné de la liste des pièces susceptibles de vous être demandées par le médiateur selon votre dossier

Télécharger le formulaire type de demande de médiation

Vous êtes un Professionnel de l'Automobile et souhaitez adhérer à notre médiation ? Cliquez ici