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Le Médiateur auprès de la FNA n’est pas compétent pour apporter des conseils juridiques ou mécaniques aux parties en litige, notamment en dehors de toute médiation.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre protection juridique, de votre assureur ou d’un avocat afin d’envisager les options juridiques de ce dossier. Les associations de consommateurs peuvent également vous renseigner sur vos droits. Vous trouverez sous ce lien la liste et les coordonnées des associations nationales. Vous pouvez également contacter une association de consommateurs située dans votre département (consultez la liste sous ce lien).